プロジェクトの概要
地方公務員試験の受験者数は過去10年で約28%減少し、特に40歳未満の若手職員の離職が増えているという全国的な傾向があります。これは総務省の調査（総務省「地方公務員における働き方改革に係る状況―令和5年度地方公共団体の勤務条件等に関する調査結果の概要―」（2024年））やリクルートワークス研究所の調査（リクルートワークス研究所「臨界点が迫る公務サービス（１）―危機に瀕する職業としての地方公務員―」（2024年））でも指摘されています。
仙台市でも、将来にわたって質の高い市民サービスを提供し続けるためには、職員が意欲を持って働き続けられる環境づくりが重要でした。
そこで、カクナルと仙台市総務局（対象125名）が連携し、職員の「働きがい（エンゲージメント）」と「働きやすさ」を定量的に把握するためのテストサーベイを実施。95%を超える高い回答率で、職員の皆さんの組織改善への関心の高さがうかがえました。
プロジェクト成果内容
回答データを多角的に分析した結果、仙台市役所は全体的に「働きがい」と「働きやすさ」のバランスが取れた良好な組織状態であることが確認されました。
一方で、将来の目標設定や業務上の余裕については課題が見つかりました。特に、次世代を担う中堅層の職員において、業務量の多さからくる余裕のなさや、将来のキャリアビジョンを描きにくいという現状が浮き彫りになりました。これを受けて、カクナルは以下の4つの観点から具体的な施策を提言しています。
施策① 働きがい（やりがい・目標意識）の再醸成
「課の目標への共感」は高いものの、それが個人の業務目標にどうつながるかが見えにくいという課題がありました。そこで、管理職と一般職員が「組織目標」と「個人の役割」のつながりを話し合う機会を増やすことを提案。日々の業務が市民生活や市政にどう貢献しているかを再確認することで、仕事への納得感とやりがいを高める狙いです。
施策② キャリア形成・成長支援の強化
キャリアに不安を感じがちな中堅層職員のために、職員が自分でキャリアを選べる庁内公募制度の活用促進やメンター制度の導入が提案されました。各部署で得られるスキルや経験を明確にし、職員が自律的にキャリアを選択できる環境を整えることで、将来への不安を解消し、成長意欲を引き出すことを目指します。
施策③ 公平な評価とマネジメント力の向上
上司や同僚との関係性は良好であるものの、面談が業務進捗確認や査定にとどまりがちという点が課題でした。評価者研修や被評価者研修を通じて、1on1面談を部下の強みや課題をフィードバックし、次の成長を支援する場へと転換させることを提案。管理職の「対話力」と「育成力」を強化し、信頼関係の中で成長のためのフィードバックができるようにするとのことです。
施策④ 業務プロセスの見直し
単に残業を減らすだけでなく、業務過多を引き起こしている構造的な要因、例えば属人化した業務や形骸化した慣習、重複する事務作業などを洗い出すことを提言。業務の棚卸しと可視化を徹底し、DXによる効率化や不要な業務の断捨離を行うことで、職員が企画・立案業務や市民サービスに集中できる時間的・精神的な余裕を生み出すことを目指します。
カクナル代表取締役 中島 篤氏のコメント
株式会社CAQNAL代表取締役の中島 篤氏は、今回の調査について「回答率が非常に高く、自由記述欄にも多くの建設的な意見が寄せられるなど、仙台市職員の皆様の『より良い職場にしたい』という熱意を強く感じました」とコメントしています。
さらに、「分析の結果、仙台市役所には『人間関係の良さ』という、一朝一夕では作れない素晴らしい土台があることが証明されています。この強みを活かしつつ、今回明らかになった『中堅層のキャリア不安』や『業務負荷』という課題に対して、制度と運用の両面からアプローチすることで、エンゲージメントはさらに向上すると確信しています」と述べ、今後もデータの可視化を起点に、職員一人ひとりがやりがいを持って働ける組織づくりを伴走支援していく意向を示しました。
株式会社CAQNAL（カクナル）について
株式会社CAQNALは「人のチカラで『場』を興（おこ）す」をミッションに掲げ、大手企業からベンチャー、行政、自治体など、さまざまな組織の価値向上を支援するコンサルティング・グループです。組織人事、採用/転職、人事制度、労務、DX、業務効率化といった幅広い領域をサポートしています。豊富な実務経験を持つ専門家集団として、企画やノウハウの提供だけでなく、制度の定着まで伴走する支援スタイルが強みです。
会社概要
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代表取締役：中島 篤
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設立：2018年1月
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本社所在地：東京都港区六本木7-12-2 R7ビルディング SPACES六本木
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東北拠点：宮城県仙台市青葉区花京院1-2-15ソララプラザ3F SPACES仙台
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中部拠点：愛知県名古屋市西区名駅2−34−17 セントラル名古屋 1101
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関西拠点：大阪府大阪市福島区福島7-1-10Wiz fukushima 2F GRANDSLAM 239
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業務内容：組織人事・DXコンサルティング、人材紹介、新規事業開発、地方創生
