連携の背景
2025年5月1日から9月30日までの期間限定で行われた同様の取り組みについて、両社で分析を行った結果、この取り組みに一定の効果があると判断されました。これを受け、今回の新たな相談窓口設置が決定しました。
孤独・孤立の問題から派生するアディクション（依存症）は、セルフケアの一環とも言われています。今回の両社の取り組みは、生活に悩みを抱える人々への「寄り添い」として機能し、アディクションに対する社会的な理解を深める一助となることが期待されています。
相談窓口の利用方法
あなたのいばしょによるツルハホールディングス専用のチャット相談窓口は、ツルハグループの一部店舗に設置される案内用二次元コードからアクセスできます。また、ツルハホールディングスのウェブサイトにもチャット相談窓口へのリンクが設置されています。
ツルハホールディングスWEBサイト: https://www.tsuruha-hd.co.jp/sustainability/addiction/
スマートフォンやPCからアクセスして、気軽に相談してみましょう。
「あなたのいばしょチャット相談」とは
「あなたのいばしょチャット相談」は、特定非営利活動法人あなたのいばしょが運営する、24時間365日、年齢や性別を問わず誰でも無料・匿名で利用できるチャット相談窓口です。厚生労働省の自殺防止対策事業、支援情報検索サイト登録事業にもなっています。
相談員の研修から実際の相談対応まで全てオンラインで行うことで、相談員不足という課題を解消。特に相談が増える夜間から朝方にかけては、海外在住の日本人相談員が時差を活用して対応にあたるため、国内で初めて24時間365日対応を実現しています。
「あなたのいばしょ」は2020年設立。世界40カ国に約1,000名の相談員を抱え、1日最大約3,000件の相談に対応する国内最大規模のチャット相談窓口です。孤独対策を日本で初めて提唱し、孤独・孤立対策官民連携プラットフォームの幹事団体としても活動しています。
あなたのいばしょURL: https://talkme.jp/
ツルハホールディングスについて
ツルハホールディングスは、ドラッグストア・調剤薬局をチェーン展開する「ツルハグループ」の持株会社です。「お客様の生活に豊かさと余裕を提供する」という理念のもと、全国に5,600を超える店舗を展開しています。
