「あまくさ子育て応援AIコンシェルジュ」ってどんなサービス？
このAIコンシェルジュは、子育てに関する手続きや制度について、AIが質問内容に応じて必要な情報をわかりやすく案内してくれるサービスです。天草市公式ホームページに設置された専用の相談窓口から、時間や場所を気にせず、いつでも気軽に利用できます。
このサービスの目的は、子育てに関する情報へのアクセスをもっと良くして、必要な情報をいつでもどこからでも確認できる環境を整えること。まるで会話するように気軽に質問できるので、情報収集の負担が減り、市民の皆さんが迷うことなく情報にたどり着けるようになることを目指しています。
取り組みの背景と今後の展望
今回のプロジェクトでは、グローバルで22万社以上に導入されているChannel CorporationのAIコミュニケーションツール「チャネルトーク」が活用されています。実証期間は2026年2月27日（金）から3月19日（木）まで。このテスト運用で得られた利用状況や市民の皆さんからの意見は、今後のサービス改善や機能強化に活かされます。
天草市は、この実証で得られた経験を活かして、将来的には子育て分野だけでなく、ゴミの分別、防災情報、観光案内など、他の市民サービスにもAIコンシェルジュを展開していくことを視野に入れています。これにより、市民の皆さんが「いつでも市役所とつながっている」と感じられる、安心で豊かなまちづくりを進めていくことでしょう。
Channel Corporationは、「チャネルトーク」で培ってきた利用者目線のサービス運用ノウハウと開発技術を活かして、市民の利便性向上と行政サービスの効率化に貢献していく方針です。
天草市長からのコメント
天草市市長の馬場 昭治氏は、この新しいサービスについて次のようにコメントしています。
「子育て中の『困った』に、24時間いつでも優しく応えてくれる素晴らしいサービスが誕生しました。チャネルコーポレーション様との協業により、対話を通じて不安を解消し、より使いやすい支援の形を共に作り上げたいと考えています。このAIコンシェルジュが天草、そして日本中のご家庭を支える力となり、誰もが笑顔で、幸せに子育てができるようになることを心から願っています。」
AIコミュニケーションツール「チャネルトーク」について
「チャネルトーク」は、AIチャットやAI電話、顧客理解のためのCRM機能など、コミュニケーションに必要な機能を一つにまとめたビジネスメッセンジャーです。EC（小売）やBtoB SaaS、行政など、さまざまな分野で顧客対応に活用されており、世界中で22万社以上に導入されている実績があります。
関連情報
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チャネルトーク サービスURL:
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Channel Corporation 採用情報:
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株式会社Channel Corporation 企業情報:
本事業に関する問い合わせ先
行政における連携などに興味がある方は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
info-jp@channel.io
