なぜAIエージェントが必要なの？
実は今、日本の健康支援の現場ではいくつかの課題があります。
例えば、特定保健指導の対象者は全国で約1,400万人もいるのに、実際に指導を受けている人は約23％（2022年度）とまだまだ少ないのが現状です。さらに、保健師さん一人あたりの担当住民数が増えていて、一人ひとりにきめ細かく対応するのが難しくなっています。
また、「夜間や休日にも健康相談がしたい！」という住民のニーズも高まっています。
Y4.comが提供する『GENKIMIRU』は、すでに60以上の自治体や保険者に導入され、個人の健康記録（PHR）のデータ基盤としてしっかりとした実績があります。今回、このプラットフォームに最先端のAI技術を組み合わせることで、これまで人手では難しかった「24時間365日の個別サポート」が実現できるようになりました。
ヘルスケアAIエージェントってどんなもの？
このAIエージェントには、すごい技術が3つも詰まっています！
- GPTベースの高度な対話能力
最新のGPTを使っているので、まるで人間と話しているかのように自然な会話ができます。これまでのチャットボットでは難しかった、会話の流れを理解して一人ひとりに合った返答をしてくれるんです。 - 国のガイドラインに準拠した学習済モデル
特定保健指導プログラムや標準的な健診・保健指導プログラムなど、国のガイドラインをしっかり学習しています。診断や治療、処方に関する質問には答えないように自動で判断し、適切な医療機関への相談を促してくれるので安心です。 - 3層アーキテクチャによる安全設計
住民向け相談窓口、ガイドライン判定やPHR整理を行う層、そしてAIが回答を生成する層と、3つの層に分かれた設計になっています。これにより、AIが勝手な判断をすることなく、常にガイドラインに沿った正確な情報を提供してくれます。
便利な4つの機能
このAIエージェントは、皆さんの健康管理をサポートする4つの便利な機能を持っています。
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PHRデータ活用による自己認知支援
Apple WatchやFitbitなどのウェアラブルデバイスから取得した、歩数や活動量、心拍数、睡眠時間、ストレスなどのデータをAIが分析してくれます。「最近の睡眠の傾向は？」と聞けば、単なる数字だけでなく、そのデータが何を意味するのかを対話形式で教えてくれるので、自分の健康状態を深く理解し、具体的な行動につながりやすくなります。例えば、「最近疲れやすいのですが、これまでのデータから原因がわかりますか？」と質問すると、AIは「この1週間の睡眠データをみると、平均睡眠時間が5.5時間と、推奨される7時間を大きく下回っています。また、深い眠りの時間が通常より30％少なくなっています。睡眠の質の低下と疲労感の一因かもしれません。」のように具体的に答えてくれます。（※これは回答例であり、医療的判断や診断を行うものではありません。）
- Vitalgain（バイタルゲイン）アプリ操作支援・FAQ即時対応
- 音声対話×3Dキャラクターによる高エンゲージメント
- 回答範囲の明確化による安全性確保
『GENKIMIRU』やVitalgainアプリの使い方がわからない時も、人に聞くように質問すれば、データの登録方法や画面の見方、よくある質問への回答をすぐに教えてくれます。
テキストチャットだけでなく、音声で会話したり、かわいい3Dキャラクターが動いて対応してくれたりします。目標を達成したら褒めてくれたり、達成できなかった時も責めずに励ましてくれたりするので、「また頑張ろう！」と思える健康管理が続けられます。
医療行為にあたる質問には回答せず、医療機関への相談を推奨することで、法規制をしっかり守ります。データ参照型や操作支援型の質問には100％対応しますが、診断や治療、処方に関する質問には一切回答しません。
安全性もバッチリ！
このAIエージェントは、ワークフロー制御基盤である「n8n」というシステムを通って動きます。AIが直接システムを操作することはなく、人間が事前に決めたルール通りの処理だけを実行するように設計されているので、とっても安全です。
さらに、60以上の自治体で培った運用ノウハウを共通の仕組みとして活用しつつ、各自治体独自のルールにも柔軟に対応できるマルチテナント設計なので、新しい自治体が導入する際もスムーズに始められます。AWSに対応したエンタープライズグレードのインフラで提供されるので、安定性もばっちりです。
株式会社Y4.comってどんな会社？
株式会社Y4.comは、2012年4月に設立された会社です。自治体向けのICT・PHRプラットフォーム『GENKIMIRU』の開発・提供や、ヘルスケア関連システムの企画・開発・運営を行っています。
健康増進プログラムや特定保健指導、重症化予防・介護予防、妊産婦支援事業など、幅広い分野で自治体の健康支援をサポートしています。
詳しい情報は、以下のURLから確認できます。
