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仙台市にオンライン多言語診療サービス『とらほす』がやってきた！外国人観光客もこれで安心！

2025.11.30 / 最終更新日：2025.11.30

仙台市で『とらほす』実証実験がスタート！

近年、仙台のような地方観光都市にもたくさんの外国人観光客が訪れるようになりました。しかし、残念ながら多言語対応できる医療機関はまだまだ少ないのが現状です。そんな中で、訪日外国人観光客が安心して日本を楽しめるよう、メディ・エンジンと仙台市が協力してこの実証実験をスタートさせました。

『とらほす』が東京・大阪といった大都市圏以外に導入されるのは、なんと今回が国内初！この実証実験を通して、医療資源が限られている地方都市でも、外国人旅行者向けの医療支援がスムーズに受けられるような新しい「地域連携モデル」を作り上げることを目指しています。

『とらほす』ってどんなサービス？

『とらほす』は、訪日外国人観光客が旅行中に体調を崩してしまった時に、宿泊施設が迅速かつ的確に医療サポートを提供できるよう、様々な機能が詰まった総合医療支援サービスです。

具体的には、こんなサポートが受けられます。

多言語に対応した医師によるオンライン診療
処方された薬をその日のうちに手配・配送してくれるサービス
外国人旅行者向けの宿泊施設対応マニュアルの提供
必要に応じて地域の医療機関（大学病院など）との連携

これがあれば、「言葉の壁」や「病院に行くのをためらってしまう」といった心配なく、日本が誇る高品質な医療を24時間365日いつでも利用できるようになります。

仙台ならではの「地域連携モデル」を目指す

今回の実証実験では、仙台の宿泊施設、オンライン診療、地域の薬局、そして地域の医療機関が協力し合って、外国人旅行者向けの医療支援の新しい「地域連携モデル」を構築・実証していきます。地域全体で外国人旅行者を支える体制を築くことで、より安心できる滞在を提供しようというわけですね。

仙台市内の対象ホテルで利用可能！

今回の実証実験は、以下の仙台市内のホテルで実施されます。

江陽グランドホテル
奥州秋保温泉蘭亭
仙台国際ホテル
ホテルメトロポリタン仙台
ホテルモントレ仙台
ホテル瑞鳳

実証検証期間は2026年2月末日までですが、状況によっては延長される予定です。これらの施設を利用する、日本語での医療機関受診が難しい外国人宿泊客がサービスを受けられます。

困った時の『とらほす』利用の流れ

体調が悪くなった時に『とらほす』を利用する流れはとってもシンプルです。

「とらほす」利用フローイメージ

チェックイン時または体調不良の申告時：ホテルスタッフから『とらほす』の概要と問い合わせ先のQRコードが記載された資料を受け取ります。
体調不良になったら：資料にあるQRコードを読み取って『とらほす』サービスページへアクセス。
申し込みと決済：サイトの案内に従って、自分で診療の申し込みと決済を行います。
オンライン診察：メールでオンライン診察用のURLが届くので、自分のスマートフォンなどで診察を受けます。
薬の手配など：診察後、状況に合わせて『とらほす』から薬の処方・配送（一部施設のみ）や、対面診療の案内があります。
情報提供：サービス終了後、必要に応じて『とらほす』から宿泊施設へ情報が提供されることもあります。

株式会社メディ・エンジンについて

株式会社メディ・エンジンは、訪日外国人医療の分野でリーダーシップを発揮している企業です。医師、通訳、薬局が一体となった医療支援体制を構築し、多言語医療プラットフォーム「とらほす」を運営しています。英語、中国語、韓国語など様々な言語に対応したオンライン診療、訪問診療、対面診療を提供しており、全国300以上のホテル・旅館・観光事業者に導入されています。

仙台市の取り組みについて

今回の実証事業は、仙台市が進める「仙台ヘルスケアスタートアップ実証推進拠点」事業の一環として行われています。この事業では、医療や介護現場の課題をデジタルサービスなどで解決する全国のスタートアップを支援し、仙台市内の医療機関や介護施設での実証・実装を通じて、全国で活躍できるスタートアップを輩出することを目指しています。