相談数は2019年比で約5倍に！整理・清掃ニーズの大きな変化
関西クリーンサービスが初めて遺品整理事業の受注件数で関西No.1を獲得したのは2019年。その後、新型コロナウイルス流行の影響もあり、遺品整理を中心とした相談内容はさらに多様化しました。
孤独死に伴う整理・清掃、ゴミ屋敷の片付け、実家じまいといった、遺品整理と密接に関わる分野の相談が増加し、整理・清掃全体の総相談数は右肩上がりで推移しています。関西クリーンサービスへの相談件数は、2025年に前年比で約40％増、2019年比ではなんと約5倍にもなりました。
特に注目されるのは、ゴミ屋敷の片付けにおける「リピーター依頼」が増えている点です。「一度は片付けたものの、生活状況が改善せず、再び環境が悪化してしまう」というケースも一定数見られます。このように、依頼内容は年々多様化・複雑化しており、遺品整理の現場は、まさに社会の変化を映し出す鏡となっています。
認知は広がるも当事者意識は追いつかない現場の実態
2025年には国が初めて孤独死の年間統計を発表するなど、孤独死に対する社会の認知や関心は大きく広がっています。依頼者の中には、「孤独死には特殊清掃が必要だと聞いたことがあった」「ニュースで見て意識していた」と話す方も増えているようです。
しかし、同時に「まさか自分の身内が孤独死するとは思わなかった」「もっと早く相談すべきだった」という声も依然として多く聞かれます。認知は進んでいても、「自分は当事者にならない」という感覚の人が多く、当事者意識が持てないまま問題に直面しているというギャップが顕著になっています。
関西クリーンサービスでは、こうした実態を伝えるために孤独死やゴミ屋敷の現場取材を行い、動画を公開してきました。取材を重ねる中で見えてきたのは、孤独死やゴミ屋敷に至る要因に、特別な事情があるわけではなく、現代社会に広く存在する課題が重なり合っているという事実です。
【孤独死・ゴミ屋敷現場で多く見られる背景事情】
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離婚・家族関係の希薄化
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ひきこもり・社会的孤立
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発達障害、精神疾患
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不規則勤務や長時間労働
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借金・生活困窮
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生活保護の利用 など
動画の視聴者からは、「自分も似た状況になったことがある」「離れて暮らす家族に連絡しようと思った」といった、共感や気づきを示すコメントが寄せられています。これらの背景は個人の努力だけでは解決が難しい社会構造に起因する問題であり、当事者の事情を理解しようとする社会的な共感が広がりつつあることは、問題意識が広く共有され始めた兆しと言えるでしょう。
「社会に寄り添う遺品整理」の専門性と体制
「遺品を整理する」という行為は、遺族の心を整理する時間でもあります。関西クリーンサービスは、ご遺族の気持ちに寄り添う姿勢を大切にしています。ご遺族が生活を再出発する区切りとなる大切な場面で、「人と人、家族のつながり」を見つめ続けてきました。
代表の亀澤範行氏（僧名：亀澤隆昭）は、真言宗の僧侶としても活動しており、遺品整理の現場では、故人への読経やご遺族と共に手を合わせる時間を設けています。丁寧な供養の時間は、ご遺族の心の負担に寄り添い、気持ちの整理を進め前を向く力となっているとのことです。
また、遺品整理士やグリーフケアアドバイザーなど、専門資格を持つスタッフが多数在籍。遺品整理だけでなく、孤独死現場・多頭飼育現場・ゴミ屋敷の特殊清掃にも高い技術で対応し、「技術」と「心」の両面で安心できるサービス体制を整えています。
「孤独死ゼロ」社会を目指し、自治体と連携
関西クリーンサービスでは、遺品整理・特殊清掃業務を通して見えてきた社会課題に向き合うため、自治体や社会福祉協議会と連携し、遺品整理や孤立問題に関する講演・勉強会を開催しています。2025年には、民生委員など地域の見守り活動を担う方々と、整理・清掃の現場の実情や課題を共有しました。清掃現場と地域支援の現場が横断的に連携したのは、今回が初めてのことです。
「見守りの必要性は強く感じているが、担い手不足が深刻」という支援現場の声を聞き、課題の重さを改めて実感したとのことです。同社は、遺品整理や片付けの最前線に日々立ち、単に依頼を受けて作業を行うだけでなく、現場で見えてきた課題を社会と共有し、孤立の連鎖を防ぐ取り組みにつなげていきたいと考えています。今後も、現場と地域支援がつながる機会を大切にしながら、社会課題の解決に寄与する活動を続けていくとのことです。
これまでの講演活動の例
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「孤独死ゼロへの道」社会福祉協議会主催
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「遺品整理業界の発展と若手育成」遺品整理士認定協会主催 など多数
また、調査レポートを実施・発表し、現場経験に基づいた知見を社会に還元する活動も行っています。
これまでの調査レポートの例
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不動産従事者を対象にした事故物件に関する調査
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ゴミを溜めてしまう方の特徴やきっかけに関する調査
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行政を対象としたゴミ屋敷の実態調査
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引きこもり当事者や家族を対象にした引きこもりの意識調査 など
“生活再建”まで寄り添う関西クリーンサービスの取り組み
関西クリーンサービスでは、整理・清掃サービスや上記の活動に加えて、多面的な取り組みを行っています。
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ワンストップサービス
特殊清掃、遺品整理、不動産買取、合同供養、グリーフケアなど、依頼者の心身の負担を軽減する一括サポート体制を整えています。 -
事故物件の再生プロジェクト
特殊清掃後の物件を、地域の役に立つ場として再生する取り組みを実施。子ども食堂としての再活用や、寺院の設立を予定しています。 -
若い世代へ現場のリアルを伝える活動
怪談イベント・トークショーで現場の実情を語る活動や書籍出版、ポッドキャストなど、世間の理解を深めるための発信を続けています。 -
メディア出演
全国放送から関西ローカル・BSまで、幅広いメディアで同社の活動が紹介されています。取材は随時受け付けているとのことです。
代表コメント
関西クリーンサービス 代表取締役の亀澤 範行氏は、次のようにコメントしています。
「このたび関西クリーンサービスは、株式会社東京商工リサーチの調査において、遺品整理の受注件数で7年連続 関西No.1を達成いたしました。遺品整理という大切な場面で、関西クリーンサービスをお選びいただけたことを、心より感謝すると共に、今後も、より多くのお客さまが遺品整理を安心してご利用いただけるよう、お客様のご要望を追求し、お客様のご期待を超える感動を提供できるよう努めてまいります。」
関西クリーンサービスへのお問合せ・ご相談
本リリースの内容について、現場責任者や代表への取材も可能です。お問い合わせは下記3つの方法から選べます。
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お電話：0120-673-373（受付時間8:00～20:00）
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お問い合わせフォーム：https://www.k-clean.jp/estimate/
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メール：info@k-clean.jp
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公式LINE：https://lin.ee/KRHkY8h
A-LIFE株式会社について
サービス名称：関西クリーンサービス（https://www.k-clean.jp/）
所在地：大阪市東成区深江北3-16-39
配信企業名：A-LIFE株式会社（https://alife-grp.com/）
本社所在地：奈良市西大寺赤田町1-4-6A-LIFEビル
代表取締役：亀澤 範行
事業内容：遺品整理・事件、事故現場の特殊清掃、産業廃棄物収集運搬業、リサイクル関連事業全般 等
設立日： 2006年12月
資本金：3000万円
