フローレンス、「おやこよりそいチャット」をパワーアップ！食支援やオンライン面談で子育て家庭をもっとサポート！
認定NPO法人フローレンスは、LINEを使った子育て相談サービス「おやこよりそいチャット」を2026年6月からバージョンアップします。今回のリニューアルで、食のサポートやオンラインでの面談が加わり、子育て家庭への寄り添い支援がさらに強化されますよ。
「おやこよりそいチャット」ってどんなサービス？
「おやこよりそいチャット」は、2022年からスタートした全国の子育て家庭が対象のLINE相談サービスです。LINEを通じて専門の相談員（デジタルソーシャルワーカー）に、育児や暮らしの困りごとを匿名・無料で気軽に相談できます。相談は24時間いつでも送れて、平日9時から18時の間に返信がもらえます。
このサービスの特徴は、LINEでの相談と対面支援を組み合わせた「ハイブリッドソーシャルワーク」という形をとっていることです。行政窓口など特定の場所に行かないと支援を受けにくい日本の福祉サービスの現状に対し、LINEで気軽に相談を始め、必要に応じて対面支援へとつなげることで、利用者さんのニーズに合わせた支援を切れ目なく続けていくことを目指しています。
「おやこよりそいチャット」は、日本国内に住む、妊娠中や子育て中の方、実質ひとり親家庭など困りごとを抱えた家庭が対象です。社会福祉士や精神保健福祉士、公認心理師といった専門資格を持つ相談員が複数名体制で対応しています。
利用方法はこちらからチェックできます。
https://oyako-yorisoi.florence.or.jp/invite
今回のリニューアルで何が変わるの？
今回のリニューアルでは、利用者さんの声に応えて「食支援」と「オンライン面談」が新たに加わります。
1. 定期的な食支援を開始！
「おやこよりそいチャット」の利用者さんへのアンケートでは、多くの食品の中でも「お米」がもらえると特に嬉しいという声が多数ありました。
そこで、7月からは2か月に1度、抽選で40～60世帯に5kgのお米を配送する食支援がスタートします。継続的な支援が必要な場合だけでなく、「たまに支援が必要」という時に気軽にサービスとつながり、困ったときに思い出してもらうきっかけづくりにもなるでしょう。
2. オンライン面談で顔を見て話せるように！
LINEでの相談は手軽で便利ですが、「相談員と直接話したい」という利用者さんの声もありました。アンケートでは、オンラインで話したいと答えた人が35.4%、顔が見える機会があるとLINE相談が利用しやすくなると感じた人が43.2%という結果が出ています。
そこで、7月からは専門の相談員によるオンライン面談が定期的に実施されます。Zoomを使って30分間、顔を見て話せることで、テキストだけでは伝えきれない気持ちを共有したり、相談員さんの顔が見える安心感を得られたりする機会になるでしょう。応募多数の場合は抽選になる可能性があります。
今回のリニューアルにより、食支援は7月より2か月に1度、抽選で米5kgを配送（1度につき40～60世帯）し、オンライン面談は7月より定期的にオンライン面談の枠を設け、応募者を対象にZoomで相談員と30分会話ができるようになります（応募多数の場合は抽選、現在準備中のため変更の可能性あり）。
これらの新しい取り組みによって、「おやこよりそいチャット」は子育て家庭とのつながりをさらに深め、よりきめ細やかなサポートを提供していくとのことです。
認定NPO法人フローレンスって？
認定NPO法人フローレンスは、「こどもたちのために、日本を変える。」をミッションに活動する国内最大規模のNPO法人です。2004年に日本初の共済型・訪問型病児保育事業を立ち上げて以来、子どもの虐待、貧困、障害児家庭の支援不足、親子の孤立といった様々な社会課題の解決に取り組んでいます。
「こども宅食」や「にんしん相談」「赤ちゃん縁組」など、多岐にわたる福祉事業や支援活動を展開し、政策提言も行っています。
フローレンスについてもっと知りたい方はこちら。
https://florence.or.jp/
