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悩み相談・愚痴アプリ『いぇる』がNPO法人化！AIとカウンセラーで孤独・孤立対策を強化し、匿名SNSとしてリニューアル

2026.03.26 / 最終更新日：2026.03.26

NPO法人化で孤独・孤立対策を強化

これまでのサービス『きいて』は2021年4月から運営されていましたが、孤独・孤立といった社会課題への対応をより明確にするため、運営主体を特定非営利活動法人へと移行し、『いぇる』として生まれ変わりました。

内閣府でも孤独・孤立対策が重要な政策課題とされており、相談支援体制の整備や相談チャネルの多様化が進められています。このような社会のニーズに応えるべく、特定非営利活動法人いぇるはサービスの運営を行っています。

新しい『いぇる』の機能と特徴

『いぇる』としてリニューアルされたサービスでは、従来のスマートフォンアプリやウェブサイトが引き続き利用でき、相談機能も維持されています。サービス名称やアイコンも全面的に刷新されました。

大きな特徴は、ChatGPTを活用した『いぇるコメントAI』や、ボランティア相談員による『いぇるカウンセラー』が相談に対応してくれる点です。AIとの無料チャット機能のほか、同じ悩みを抱える利用者を検索したり、共通テーマでやり取りできるグループチャット機能も提供されています。悩みや愚痴を投稿すると、他の利用者からの返信を受け取れる匿名SNSとして活用できます。

悩みや愚痴の相談アプリいぇる

相談のしやすさを重視したサービス構造

『いぇる』は、悩み相談とコミュニティ機能を組み合わせたユニークなサービス設計となっています。一般的な医療機関での対面カウンセリングや友人・家族への相談に加え、近年広がるテキストベースの1対1のSNSカウンセリングとは一線を画します。

掲示板形式で悩みや愚痴を投稿できる仕組みに加え、必要に応じて1対1のチャット相談も可能です。これにより、利用者同士のつながりを感じられる環境と、継続的な個別相談の場が両立されています。NPO法人がこのような複合的な構造でサービスを運営している例はまだ少なく、利用者の相談しやすさを最優先に考えたサービスと言えるでしょう。