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高知県で『小児科オンライン』が大好評！子育て支援の満足度が8割超えにアップ！

2026.03.24 / 最終更新日：2026.03.24

高知県の子育てがもっと安心に！『小児科オンライン』で満足度8割超え！

高知県で導入されている、オンライン健康医療相談サービス『小児科オンライン』の住民反響調査結果が公開されました！このサービスが始まって約5ヶ月、利用者の皆さんから「子育て支援の満足度が上がった！」という嬉しい声が81.1%も寄せられています。

小児科オンライン

『小児科オンライン』ってどんなサービス？導入の背景は？

高知県は、子育て支援をもっと充実させたい、そして安心して子育てできる環境を作りたいと力を入れています。そんな中で、小児医療の体制をサポートし、医療現場の負担を減らす目的で、2025年7月から『小児科オンライン』を本格的に導入しました。

このサービスのおかげで、高知県の皆さんは自宅からスマートフォンやSNS、電話を使って、子どもの健康に関する疑問や不安を小児科医に気軽に相談できるようになりました。夜間や休日でも相談できる窓口として、地域の医療機関や子育て相談施設を補完する役割を果たしています。

調査でわかった！みんなの声と実感

2025年11月15日から24日にかけて行われた今回の調査では、1,139名の登録者のうち217名が回答。その結果、サービスが子育て世代にもたらすポジティブな影響がはっきりと見えてきました。

自治体の子育て支援への満足度がアップ！

『小児科オンライン』が使えるようになったことで、高知県の子育て支援に対する満足度が「向上した」「どちらかといえば向上した」と答えた方が、なんと81.1%にも上りました！

自治体施策への印象の変化

病院に行くかどうかの判断もスムーズに

「医療機関を受診せずに済んだ」という相談利用者が66.3%いる一方で、「相談の結果、受診を勧められたため医療機関を受診した」という方も15.2%いました。これは、不要な受診を避けつつ、本当に必要な時には適切な医療に繋がっていることを示しており、受診の適正化に貢献していると言えそうです。

受診の適正化

困った時に「いつでも相談できる」安心感

サービスを利用した方からは、85.9%が「疑問や不安が軽減・解消した」と回答。さらに、73.9%が「いつでも小児科医に相談できるという安心感が得られた」と答えています。まだ利用したことがない方でも、78.4%が「何かあった時には小児科医に相談できるという安心感が生まれた」と感じているとのこと。これは、心理的なサポートとしても大きな役割を果たしている証拠ですね。

子育ての悩み・不安に対する状況の変化

「これからも使いたい！」の声が97.7%

そして、驚くべきことに、回答者の97.7%が今後も『小児科オンライン』の継続を希望しています。これは、サービスが本当に必要とされていることの何よりの証拠でしょう。

『小児科オンライン』継続利用の意向

利用者さんのリアルな声をご紹介

実際にサービスを使った皆さんからは、こんな声が寄せられています。

「これまで受診すべきか悩んだ時に相談できる場がなく、不安なまま過ごすことがありました。『小児科オンライン』で相談させていただくことで、安心して対応することができました。」
「家にいながら気軽に相談できるのはとてもありがたく助かります。子どもを連れて病院に行くのは大変なのでこれからも利用させていただくつもりです。」
「小児科が少ない地域なので受診するべきか判断に迷っている時すごく助かります。」
「夜間町内に小児科がないので相談できてよかったです。」
「時間に関係なく、いつでも相談できるのでありがたいです。また、質問等に関係なく子育てをする私に対して労いの言葉等が付けられており、毎回嬉しい気持ちにもさせてくれます。」
「子供のことは些細なことでも不安になってしまうので、家にいて気軽に相談できるこのようなサービスがあってとても心強いです。」
「『いつでも誰かに相談できる』という状況は、かなり自分の中で安心感や心の余裕に繋がったなと感じています。」
「何かあったときのお守り的存在として心の支えになっています。」