ソーシャルビジネス関連記事【AI自動生成】

自治体DX担当者さん必見！四日市市に学ぶ「市民向け生成AIエージェント導入」成功の秘訣ウェビナー、2月2日開催！

2026.01.20 / 最終更新日：2026.01.20

労働力不足時代の自治体対応、どうしてる？

自治体の現場では、日々さまざまな業務に追われていますよね。事務手続き、問い合わせ対応、窓口業務など、迅速かつ正確な対応が求められる一方で、労働力不足や社会の変化によって、これまでと同じやり方ではサービスの質を維持するのが難しくなってきています。

特に最近は、夜間や早朝といった営業時間外の問い合わせニーズが増えたり、問い合わせ内容が複雑化したりと、職員さんの負担は増えるばかり。そんな課題を解決する鍵として、生成AIの活用が注目されているんです。

四日市市の実践事例から学ぶ！生成AI活用の成功要因ウェビナー

本ウェビナーでは、実際に生成AIを活用して市民対応の質とスピードを向上させている三重県四日市市の具体的な取り組みをご紹介します。導入の背景から運用上の工夫、そして導入後に見えてきた成果や課題まで、リアルな事例を交えて深掘りします。

「現場で使い続ける」ことを前提とした生成AI活用のポイントや、無理なく導入・活用を進めるための考え方もお伝えするので、自治体DXを推進したい担当者さんにはぴったりの内容となっています。

開催概要

開催日時: 2026年2月2日（月）14：00～15：00
形式: Zoomウェビナー
参加費: 無料
申込フォーム: こちら
参加特典: 先着10自治体限定で、カラクリ社のAIエージェント「GeN」のデモ環境を各自治体専用で無料プレゼント！
参加対象者: 自治体職員で、生成AI導入をご検討されている方、DX推進担当者、市民サービス部門責任者など
主催: 株式会社うるる（GovTech Bridge）
協力: カラクリ株式会社

プログラム内容

14:00～14:05: オープニング（登壇者ご紹介）
14:05～14:20: 第1部：なぜ今、市民向け生成AIなのか？〜月12万件の問い合わせ対応への挑戦～
- スピーカー：四日市市デジタル戦略課森本章裕氏
14:20～14:45: 第2部：失敗しないための「5つの壁」の乗り越え方〜誤回答防止から庁内連携まで〜
- スピーカー：四日市市デジタル戦略課森本章裕氏、カラクリ株式会社 Marketing Team 玉置直寛氏
14:45～15:00: 質疑応答

登壇者プロフィール

三重県四日市市総務部デジタル戦略課行政DX推進室森本章裕氏
2015年度に四日市市に入庁し、住民税部署で7年間勤務。2022年度からデジタル戦略課に異動し、業務改善や住民サービス向上につながるAIなどの庁内展開・導入を担当しています。

カラクリ株式会社 Sales & Marketing Group Marketing Team 玉置直寛氏
大手企業での新規事業開発を経てカラクリ株式会社に参画。カスタマーサポートにおけるAI活用促進に携わり、現在は自治体向けの営業・マーケティング活動を通じて行政DXの推進や住民サービスの向上を支援しています。

株式会社うるる調達インフォ公共調達コンサルタントマネージャー安蘇透
2016年に株式会社うるるに入社。「調達インフォ」を立ち上げ、公共調達の仕様書策定から調達プロセスにおける現場の課題解決に特化した知見を培ってきました。内閣官房の「デジタル行財政改革会議」では、スタートアップ企業の視点から公的機関の調達課題に関する提言も行っています。

自治体DXを加速する「GovTech Bridge」とは

GovTech Bridgeロゴ

「GovTech Bridge」は、行政DXを推進する官民の架け橋となるポータルサイトです。行政DXのキーパーソンとなるCIO補佐官の情報や、民間企業が提供するプロダクト・ソリューションの紹介、自治体での成功事例、そしてキャッチアップが難しいナレッジやノウハウを幅広く提供し、活発な官民交流からDXを促進しています。

「GovTech Bridge」の詳細はこちら: https://govtechbridge.com/

株式会社うるるについて

株式会社うるるロゴ

株式会社うるるは、労働力不足問題解決のリーディングカンパニーとして、「埋もれている労働力」と「埋もれゆく労働力」から生み出される「埋蔵労働力資産」の創出・活用を軸に事業を展開しています。「IT・AIと人のチカラ」をかけ合わせた複数のSaaSを提供し、「労働力不足を解決し人と企業を豊かに」というビジョンを実現しています。

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