JTBグループ、2035年を見据えた長期ビジョン『OPEN FRONTIER 2035』を発表！
JTBグループが、2035年を見据えた長期ビジョン『OPEN FRONTIER 2035』を策定しました。これは、高い専門性と洞察力で世界をつなぎ、感動と幸せで人々を満たす「新」交流時代のフロンティア企業を目指すものです。
ビジョンの詳細は以下の特設サイトで確認できます。
https://www.jtbcorp.jp/jp/ourstory/2035vision/
変化する時代背景とJTBの「交流創造Intelligence」
このビジョンが生まれた背景には、地球規模の環境変動、人口構造の変化、そして生成AIなどの技術の急速な進展があります。これらの変化は社会システムを大きく変え、交流のあり方も根底から見直されています。
JTBグループは、このような時代において「交流創造Intelligence」を企業競争力の中核に据えています。これは、市場予測力や情報収集力、顧客理解力といった「洞察力」と、顧客・パートナー基盤、プロデュース力、現場対応力といった「専門性」を組み合わせ、高度化することで新たな価値を生み出す力です。
2025年8月には、ツーリズム産業に特化した世界最大級のBtoBメディアである「Northstar Travel Group」の株式を譲受し、高信頼データ分析とグローバルネットワークを獲得。これにより「交流創造Intelligence」をさらに強化していくとのことです。
4つの変革のポイント
JTBグループは「新」交流時代のフロンティア企業として、創立から114年で培った力を最大限に活用し、社会課題の解決とツーリズム産業の持続可能な未来に貢献することを目指しています。そのための変革のポイントは以下の4つです。
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グローバル: 事業活動を世界へ、エリアの魅力創出はグローカルへ。
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ビジネスモデル: IP・アセットを保有し事業主体型へ、収益モデルはフロー型からストック型へ。
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情報・データ: AIを用いた情報基盤を構築しインサイトを進化、情報を透明化・体系化し形式知へ。
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カルチャー: DEIBの推進により多様性と調和へ。
新たな事業戦略区分
これらの変革を推進するため、マーケットに合わせた事業戦略区分も策定されました。
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Global Tourist Solution: 一人ひとりに最適な旅行体験を提案。
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Global Business Solution: 法人のお客様にとって投資対効果の高いソリューションを共創。
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Global Area Solution: 地域全体の価値向上に貢献。
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Global Tourism Intelligence: ツーリズム産業関係者へのマーケティングソリューションを提供し、付加価値向上を支援。
2035年に向けた目標と持続可能な成長
2035年の「ありたい姿」を実現するための主要財務目標も掲げられています。2024年度実績と比較して、取扱額は1兆6,838億円から2兆5,000億円へ、営業利益は149億円から750億円（のれん償却前）へと、大幅な成長を目指すとのことです。
このビジョン実現に向けて、「事業ポートフォリオ」「投資ポートフォリオ」「人財ポートフォリオ」を一体で推進し、持続可能な成長と企業価値向上を目指します。
事業ポートフォリオの変革では、グローバル比率や非人流ビジネス比率、ストック型比率、サステナビリティに取り組む事業パートナーとの取引比率を2035年までに大きく向上させる目標を設定しています。
投資戦略では、キャッシュをアセットに再投資し、優良資産に変えることで将来のキャッシュフローを創出するサイクルを確立する方針です。
DEIBとサステナビリティへの取り組み
JTBグループは「違いを価値に、世界をつなぐ。」というDEIBステートメントのもと、多様性を尊重し、オープンイノベーティブな文化を築いていく考えです。社員一人ひとりの“Will”に沿ったキャリアデザインや、時間・空間・組織にとらわれない働き方も実現していくとのこと。
また、サステナビリティ経営にも力を入れており、2025年6月には「サステナブル取引方針」を策定し、2035年にはサステナビリティに取り組む事業パートナーとの取引割合を63%とする目標を掲げています。
さらに、2026年4月には「JTBソーシャル・コミットメント・プログラム～みらい交流創造基金～」を設立する予定です。この基金を通じて、歴史的建造物や祭事などの文化財保護、自然環境の再生・保全、オーバーツーリズム対策など、地域コミュニティの持続可能な発展を支援していくとのこと。地域社会の価値向上と事業価値の両立を目指す姿勢がうかがえます。
今後の展望
AIエージェントがビジネスを創出し、社会のあり方が大きく変化する時代において、交流の価値はますます高まるでしょう。JTBグループは、交流をより深く、広範な価値へと昇華させることで、ツーリズム産業の可能性を広げ、社会に新たな価値を生み出すフロンティア企業として進化していくことを目指しています。多様な技術・知見・ネットワークを持つパートナーとの共創を通じて、持続可能で豊かな未来社会の実現に貢献していくことに期待が高まります。
