塩谷町にAIチャットボットが登場！
栃木県塩谷町が、町民向けの対話型AIチャットボット「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」を公開しました。これは、自治体の住民対応を効率化し、住民の皆さんの生活をより便利にするための新しい取り組みです。
「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」ってどんなサービス？
この「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」は、住民の皆さんからの質問や問い合わせにAIが自動で答えてくれるサービスです。Azure AI SearchやGoogle Custom Searchで必要な情報を素早く見つけ出し、Azure OpenAI Serviceを使って自然な言葉で回答を生成します。これにより、24時間365日いつでも、スピーディーかつ的確なサポートを受けられるようになります。
使い方はとっても簡単！ホームページとLINEでアクセス
この便利なAIコンシェルジュは、塩谷町の公式ホームページとLINE公式アカウントから利用できます。
塩谷町ホームページから
塩谷町のホームページを開き、右下にあるアイコンをクリックするとチャットボットが立ち上がります。
塩谷町LINE公式アカウントから
まずは塩谷町LINE公式アカウントを友だち追加しましょう。下記のQRコードからも簡単に友だち追加ができます。
友だち追加後、リッチメニューにある「AIコンシェルジュ」をタップすれば、チャットボットが起動します。
導入で期待される嬉しい変化
AIコンシェルジュの導入によって、次のようなメリットが期待されています。
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住民サービスの迅速化と24時間対応
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職員の業務負担軽減と業務効率化
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データ活用による住民ニーズの把握とサービス向上
今後の展開も楽しみ！
塩谷町でのAIコンシェルジュの導入は、自治体DX（デジタルトランスフォーメーション）の新たな一歩と言えるでしょう。今後、この取り組みが他の自治体にも広がっていくことが期待されます。
